20.12.2012 23:00 Alter: 6 yrs
Kategorie: Archiv, 2012

Die Bernhard Unternehmensberatung unterstützt die PEARL.GmbH, Buggingen bei der Restrukturierung ihrer Retourenstelle.


Die PEARL.GmbH ist eines der größten Versandunternehmen Europas im Bereich B2B und B2C für Hard-und Software, PC Peripherie sowie Technik und Kommunikation. Mehr als 1,8 Millionen Kunden bestellen aus dem PEARL-Sortiment, täglich werden bis zu 40.000 Bestellungen versandt.

Wir unterstützen PEARL bei der Neuorganisation der RMA-Abteilung durch Definition der Soll-Abläufe, welche im Weiteren als Vorgaben, bzw. Anforderungen für ein neues IT-Konzept genutzt werden. Für diese Neukonzeption sind die unterschiedlichen Anforderungen der RMA-Bereiche zu strukturieren und die vorhandenen Prozesse zu verschlanken. Ziel ist eine deutliche Produktivitätssteigerung und eine Basis für die IT-technische Feinplanung zu legen.