Shop der Zukunft: Auf allen Kanälen unterwegs

Die Experten sind sich einig: Marketing und Vertrieb über verschiedene, insbesondere digitale Kanäle – darin liegt die Zukunft des Einzelhandels. Wenn diese Kanäle auch noch miteinander abgestimmt sind, sodass Kunden zwischen den Online- und Offline-Welten wechseln können (auch als Omnichannel-Shopping bezeichnet) ist ein Höchstmaß an Kundenfreundlichkeit erreicht. Facebook, WhatsApp und YouTube dürfen auch für kleine Einzelhändler keine Hürde im Kundenkontakt sein. Mit einer Artikelserie „Shop der Zukunft“ hilft das Handelsjournal Händlern auf die Sprünge.

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