22.03.2017 12:05 Alter: 5 yrs
Kategorie: Aktuell, 2017

Studie: Wie steht es um das Omnichannel-Kauferlebnis?


Im Rahmen der Studie „Customers are calling the shot“ wurden von dem Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen PwC gemeinsam mit SAP über 300 Einzelhändler und 1.200 Verbraucher in sechs europäischen Ländern befragt. Das Ergebnis: die Möglichkeiten der Händler bleiben weit hinter den aktuellen Erwartungen der Kunden zurück. Nur wenige Händler füllen das Buzzword auch mit Leben und damit erfüllen sie die Erwartungen der Kunden. 

Hier geht´s zur Studie.